Smluvní obchodní podmínky

pro nákup vstupenek na výstavy pořádané společností Výstaviště Flora Olomouc, a.s. prostřednictvím internetové aplikace.

1. Objednávka a platební podmínky

• Registrace a kontaktní údaje: K zakoupení vstupenky je třeba se registrovat v internetové aplikaci, nebo před vlastní platbou uvést platné kontaktní údaje včetně funkčního e-mailu, na který bude po potvrzení platby vstupenka zaslána. Výstaviště Flora Olomouc garantuje, že osobní data návštěvníků získaná během plateb jsou považována za důvěrná a budou užívána pouze pro účely rezervace, prodeje vstupenek a nezbytné komunikace se zákazníky.
• Platební metody: Platbu za vstupné prostřednictvím internetové aplikace může návštěvník provést pouze platnou platební kartou nebo prostřednictvím online bankovnictví. Aby bylo možné platbu úspěšně dokončit, musí mít návštěvník v bance nastaven dostatečný limit pro internetové platby.
• Zabezpečení plateb: Platby jsou plně zabezpečeny a realizovány prostřednictvím certifikované platební brány GOPAY. Floře Olomouc nejsou v průběhu bankovní operace předávány žádné citlivé informace o číslech účtů nebo platebních karet návštěvníků – tyto informace má k dispozici výhradně licencovaný zprostředkovatel platby.
• Cena vstupenek: Cena online vstupenky je pevně stanovena oficiálním ceníkem platným pro jednotlivé výstavy a příslušný kalendářní rok.

2. Doručení a uplatnění vstupenky

• Způsob doručení: Na základě provedení objednávky a úspěšného uskutečnění platby je vystavena elektronická vstupenka, která se výhradně zasílá na zadaný e-mail kupujícího. Elektronická vstupenka splňuje všechny náležitosti řádného daňového dokladu.
• Uplatnění na vstupu: Při vstupu na výstavu může být uplatněna pouze vytištěná a platná elektronická vstupenka. V případě, že kupující vyplní v kontaktních údajích chybný nebo neexistující e-mail, za takto zakoupené a nedoručené vstupenky se neposkytuje žádná náhrada.
• Ochrana kódu: Poskytnutím elektronické vstupenky nebo údajů o jejím čísle/kódu jiné osobě se návštěvník vystavuje přímému riziku zneužití a neplatnosti vstupenky. Pokud při vstupu na výstavu předloží elektronickou vstupenku se stejným číslem více držitelů, bude vstup do areálu umožněn pouze tomu, kdo vstupenku předložil jako první.
• Doba platnosti: Platnost elektronické vstupenky se řídí otevírací dobou konkrétní výstavy. Aktuální otevírací doba je vždy specifikována na adrese www.flora-ol.cz/kalendar. Platnost vstupenky nevratně končí také tehdy, zůstane-li nevyužita po celkovém skončení daného veletrhu.

3. Podmínky uplatnění slev a neplatnost vstupenky

Všichni návštěvníci prokazující se zlevněnou vstupenkou jsou povinni na vyžádání kontrolní služby u vstupu prokázat svůj oprávněný nárok na slevu následujícími doklady:

V případě neprokázání oprávněného nároku na slevu je zlevněná vstupenka považována za neplatnou. Vstupenka je dále neplatná, jestliže:

• Je poškozena takovým způsobem, že z ní nejsou jasně patrné identifikační údaje potřebné pro kontrolu správnosti jejího použití.
• Údaje uvedené na vstupence neodpovídají skutečnosti nebo byly neoprávněně pozměněny a falšovány.

4. Reklamace, storno podmínky a vyšší moc

• Nevyužité vstupné: Za zcela nebo jen částečně nevyužitou vstupenku se vstupné ze strany pořadatele zpětně nevrací ani nekompenzuje.
• Zrušení akce pořadatelem: Návštěvník má plné právo na vrácení vstupného výhradně při celkovém neuskutečnění veletrhu z důvodu zaviněného na straně Výstaviště Flora Olomouc. V takovém výjimečném případě vrácení peněz proběhne plně automaticky zpět na platební kartu návštěvníka, a to do 5 pracovních dnů od oficiálního oznámení o neuskutečnění akce.
• Zásah vyšší moci: V případě, že se veletrh, výstava či doprovodný program neuskuteční z objektivních důvodů vyšší moci (např. živelné pohromy, vládní zákazy, mimořádné krizové stavy), je společnost Výstaviště Flora Olomouc, a.s. plně oprávněna návštěvníkovi zaplacené vstupné nevracet.